43 元的 iCash 卡
今天收到了一張內含 43 元的 iCash 卡。
話說上星期六和家人碰面,準備去桃園參加母親節聚餐時,在圓山站旁的 7-11 買了一瓶礦泉水和一瓶運動飲料。我用 iCash 結帳,因為卡裡錢剛好用光光了,所以就加值了一千塊,再來付兩瓶飲料的 43 元。結果結完帳店員突然發現,卡片裡只剩下 914 元,我的 iCash 卡被多扣了一倍的錢,可是發票裡卻只有印出扣了 43 元。資產不等於負債,這程式有 bug!
當場店員就幫我聯絡總公司,因為是假日所以沒辦法即時處理,總公司那邊就在電話裡和我承諾,一開始上班就會打電話給我,處理這件事情。到了星期一下午,我確實接到了一通電話,跟我確認了帳確實算錯了,故會掛號賠償我一張,內含 43 元的 iCash 卡以為補償。
所以今天我就收到了一張,內含 43 元的 iCash 卡,真相在這裡。
雖然是小錢,但處理的態度與方式,令人十分地滿意。不過,不曉得是不是統一直接在處理這件事情的,因為寄卡片來的公司叫金財通。如果不是統一在處理,而是立即丟給這間 vendor,而又能夠處理的這麼漂亮,那就真的頗值得拍拍手。
5 Comments
這樣指的是不是我們之前其實有可能都會被多扣款了? :(
要不是因為儲值1,000,重覆扣款的事應該不會被發現吧。
PS:如果我沒記錯,金財通應該是統一自己的子公司,專門負責內部一些金融資訊開發的。
小惡魔,
有可能,卡後面有寫,請在離開櫃台前,確認發票上的金額正確,否則……。
所以大家還是養成檢查金額的習慣比較好。
那就表示,我給你的「味全龍iCASH」可以功成身退嘍!!
好好收藏哦…那張可是稀有物,不是人人都有的哦!
我怎麼覺得這是一種推廣icash card 的bug...(陰謀)
因為我想你應該不會帶兩張icash card
多的一張43元,給別人用 --->結果是更多人用icash card 了
Jefferl,
是啊,所以這是一個「化危機為轉機」的好範例,既消弭了客戶的不滿,又創造了新的客戶。
Jeff
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