自從網際網路普及之後，寫 desktop application 的人，就把腦筋動到了這上面，試著將軟體的說明系統，移到 WWW 上。打的主意，當然是希望讓說明系統「活」起來，在軟體釋出之後，依然可以新增、修改內容。畢竟，使用文件只能依靠人力撰寫修訂，通常也得等到開發後期，才能開始動工。

不過，不將說明文件附在軟體套件裡，而是另外提供於網站上，最大的問題就是，如果當下沒有連上網，怎麼辦？因此，後來的 Visual Studio 有個選項就是，讓使用者選擇 help content 的來源，可以是「try online first, then local」、「Try local first, then onlie」或是「Try local only, not online」。

可是，沒有連上網，問題還好解決，連上網就是了，反正這年頭不連著網路，做什麼都不方便。更大的問題，應該是：軟體公司會不會倒？萬一推出桌面程式的軟體公司倒了，亦或是收手放棄該軟體，線上的說明文件，很可能也將不再提繼續提供。畢竟，要把東西一直放在網路上，也是要成本的。屆時，當初花了錢買的軟體，就得哭爸哭媽找不到地方求助了。

這絕對不是在危言聳聽。SQL Server 2005 算是 Microsoft 的主力產品之一，也幾乎是最新的版本，可是當我從主選單的「社群」>「詢問問題」按下去：

得到的卻是，自動開啟 Document Explorer 之後，顯示了 http://social.microsoft.com/error/error404.aspx 這個網址：

這時候，我該苦笑自嘲，這個「Page Not Found」有放搜尋框，勉強有應了「詢問問題」這個功能名稱嗎？XD